Muitos internautas ainda não têm muita experiência com a compra de arquivos digitais e percebemos que muitos clientes da Editora Estratégica não lêem com atenção os procedimentos de compra que explicam detalhamente que os livros adquiridos conosco não são “enviados”.

Todo o processo de compra na Editora Estratégica funciona automaticamente e de forma a evitar os riscos oferecidos pela incerta entrega de e-mails, considerando que hoje em dia, muitos provedores não entregam e-mails devidamente ou jogam e-mails legítimos na pasta de lixo eletrônico do cliente. E-mails com anexos e links possuem uma maior probabilidade de sofrerem bloqueios e por esse motivo, há um grande risco em simplesmente “entregar” um livro digital a um cliente, seja via e-mail com link ou com o livro anexo.

Para contornar esse risco a Editora Estratégica criou um sistema de acessos que permite ao cliente ter acesso imediato à sua própria área de assinantes imediatamente após completar seu pedido (com a criação de seu usuário e senha). O(s) livro(s) adquirido(s), por sua vez, aparece(m) dentro da área de assinantes do cliente automaticamente uma vez que o sistema de pagamentos (Pag Seguro ou Pay Pal) processe e aprove o pedido.

Mediante aprovação, tanto o sistema de pagamentos, quanto nosso sistema disparam mensagens automaticamente que confirma o pedido, incluindo um recibo de compra e instruções de acesso. Mais uma vez, porém, corre-se o risco desses e-mails não serem entregues apropriadamente pelo provedor do cliente – e isso acontece direto!

É importante então que o cliente esteja ciente de que não precisa aguardar a entrega de e-mails para acessar os livros adquiridos conosco. Uma vez criados seu usuário e senha (durante o pedido), o cliente já tem acesso à sua área de assinantes, que pode ser acessada através de qualquer site da Editora Estratégica (clicando no botão “Acessar”). Ao digitar seu usuário e senha na entrada do sistema, o cliente entra em sua área de assinantes e poderá ver todos os livros adquiridos com a Editora Estratégica lá dentro. Se o primeiro pedido de livro ainda não foi aprovado, a área estará vazia, no entanto, já pode ser acessada no momento em que o usuário é criado na primeira fase do pedido. Qualquer livro adquirido posteriormente aparecerá automaticamente dentro dessa área.

Caso o cliente tenha esquecido seu usuário e/ou senha é possível digitar o e-mail na entrada do sistema no campo que refere-se à recupecão de senha. Um e-mail é disparado imediatamente com os dados de acesso. Ao solicitar recuperação de usuário e senha, é importante observar a pasta de lixo eletrônico (também chamada de junk ou spam) pois muitos provedores movem para essa pasta mensagens originadas de sistemas automatizados.