As indicações abaixo são válidas para você que JÁ CHEGOU na página de download! Se seu problema está relacionado ao acesso à página de download, veja esse post.

A maior parte dos erros de download ocorrem quando se clica diretamente no link do livro. Ao fazer isso você estará fazendo o download do livro para uma pasta de arquivos temporários e pedindo para que o arquivo abra em seu navegador. Essa não é a forma ideal de abrir um arquivo em PDF!

O ideal é sempre salvar o arquivo primeiro em seu computador e depois abrir através do programa Acrobat Reader ou outro leitor de PDF.

Para salvar o arquivo em seu computador, clique no link com o botão contrário do mouse e selecione a opção “salvar destino como” ou “salvar link como”. Anote ou memorize a pasta em seu computador em que você salvou o arquivo para que você possa abri-lo mais tarde!

Agora abra o software Acrobat Reader. Você precisa da versão mais atualizada desse software para abrir nossos livros, devido à proteção anti-pirataria presente em nossos arquivos. Caso você tenha uma versão antiga instalada em seu computador, a atualização pode ser feita em alguns minutos através do site oficial do Acrobat Reader:

http://www.adobe.com/br/products/reader/

Caso você receba uma mensagem de erro, arquivo danificado, etc, é possível que o arquivo tenha sido danificado durante o processo de download. Nesse caso você pode apagar o arquivo e tentar fazer o download novamente ou entrar em contato com a nossa central de atendimento e solicitar o envio do arquivo via email. (nesse caso, não se esqueça de verificar a pasta de lixo eletrônico!).

ATUALIZAÇÃO: ***Importante se você está recebendo mensagens de “arquivo danificado”*** As novas versões do Acrobat Reader (acima da versão 9) tem dado incompatibilidade com sistemas operacionais inferiores ao Windows Vista, como Windows XP, Windows NT e Windows 2000. Caso utilize um desses sistemas operacionais, evite atualizar seu Acrobat Reader ou utilize outro leitor de PDF. Nossa indicação é o Foxit: http://www.baixaki.com.br/download/foxit-pdf-reader.htm

Para solicitar ajuda da equipe de atendimento, entre em contato através de nossa central de atendimento. Por favor seja bem específico ao descrever o problema que está encontrando para que possamos compreender o que ocorre e ajudá-lo melhor e mais rapidamente.